Erik Jan Reuver, directeur SGR en CFR

4 juni 2019

Directeur Erik Jan Reuver van garantiefonds SGR en het calamiteitenfonds CFR heeft de felle discussie gevolgd op Facebook over mijn column op Reisbizz.nl (‘Naar Marrakech zonder SGR’). Die was lang en soms venijnig, zoals wel vaker op socials. Reuver reageerde niet zelf, maar vond het een goede en leerzame discussie! Ik Whatsappte een paar vragen naar hem over SGR en CFR.

Is het voor niet-ANVR reisorganisaties mogelijk deelnemer te worden van de SGR?
“Ja dat is mogelijk!”

Welke voorwaarden zijn er dan? 
“Dezelfde voorwaarden als bij alle anderen. Er is geen onderscheid tussen ANVR of niet ANVR.”

Zou Booking.com deelnemer SGR kunnen worden? 
“Ja dat zou kunnen, als ze pakketreizen aanbieden of gekoppelde reisarrangementen of losse hotelboekingen waar zij zelf als bemiddelaar optreden. Maar ze stellen dat zij een platform zijn en dat allemaal niet doen. Het is aan hunzelf om daar een aanvraag voor in te dienen.”

En Transavia of de KLM?
“Idem.  Met 1 verschil, zij geven aan mogelijk gekoppelde reisarrangementen aan te bieden aan consumenten.”

Buitenlandse airlines als EasyJet of Ryanair?
“Die zijn statutair niet in Nederland gevestigd en kunnen zich derhalve niet bij SGR aansluiten. Als ze dat al zouden willen, wat niet het geval is.”

Als je als consument op internet boekt bij KLM of Transavia en via Booking.com een accommodatie erbij, is dan bescherming van de SGR te 'bemachtigen'?
“Ja, als ze voldoen aan onze voorwaarden en zich aanmelden.”

Hoe geldt dat voor het Calamiteitenfonds?
“Idem.”

Kan een GGTO-deelnemer het Calamiteitenfonds aanbieden?
“Ja.”

Moeten de regels niet worden aangepast voor doe-het-zelvers?
“Ik vind niet dat de regels aangepast moeten worden voor doe het zelvers. Als die de keuze maken om losse diensten te kopen dan is dat hun keuze, als ze zekerheid willen (naast insolventiegarantie, ook hulp en bijstand, aansluitrisico’s uitsluiten, etc) dan kunnen ze bij een reisorganisator/touroperator terecht. Daarnaast is hulp en bijstand aan individuele doe-het-zelvers niet efficiënt (dus goedkoop) te organiseren, ons bestaansrecht als SGR en Calamiteitenfonds bestaat ook bij de gratie van georganiseerd reizen.

Moet de overheid of de EU hier toch niet dwingend voor zorgen?
“Afdwingen door de overheid vind ik helemaal waardeloos. De overheid moet zich zo min mogelijk met ons bemoeien...”

Jan Lokhoff
[email protected].nl

Reageren op artikelen? Er gelden spelregels.

Copyright Reismedia BV 2019