ANVR en Air New Zealand bereiken akkoord

ANVR Logo 2019
30 juli 2020 - 16:58 | Door: 
Flora den Bieman
| Foto: ANVR

LIJNDEN – De ANVR en Air New Zealand hebben een akkoord bereikt. De ANVR heeft op verzoek van verschillende leden contact gezocht met Air New Zealand, omdat de vliegmaatschappij op basis van een onjuiste interpretatie van de wettelijke regels een restitutie weigerde aan de ANVR-leden.

De geweigerde restitutie had betrekking op tickets waarvan één of meerdere vluchten werden geannuleerd. Ook werden de geannuleerde vluchten door een andere luchtvaartmaatschappij dan Air New Zealand uitgevoerd. Daarbij was deze luchtvaartmaatschappij geen communautaire luchtvaartmaatschappij. Dit betekent dat de luchtvaartmaatschappij niet vanuit het douanegebied van een gemeenschap oppereert.

Restitutie
Ondanks dat Air New Zealand er nog steeds van overtuigd is dat deze vluchten niet onder de wettelijke EU-regels vallen, is de luchtvaartmaatschappij bereid een uitzondering te maken op hun restitutiebeleid voor alle ANVR-leden. Leden die tickets hebben uitgegeven waarop tot dusver geen restitutie heeft plaatsgevonden, kunnen een 'waivercode' aanvragen. Hiermee kan de terugbetaling alsnog worden uitgevoerd. De sales afdeling van Air New Zealand kan eveneens meer informatie verstrekken over de te volgen refundprocedure.


Extra advertentie tonen: 
1

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

11-08-2020, 19:10
Copyright Reismedia BV 2020