ANVR stelt vragen aan Vueling over restitutie vouchers Level

Vueling
31 juli 2020 - 13:45 | Door: 
Flora den Bieman
| Foto: Airbus

LIJNDEN - De ANVR heeft onlangs Vueling een vraag gestuurd over de reisvouchers die door het bedrijf worden aangeboden. Deze vouchers zijn geldig voor vliegtickets van Level die via Vueling tickets zijn aangeschaft. Als gevolg van het faillissement van Level konden deze reisvouchers niet worden gebruikt.

De ANVR ontving veel berichten dat Vueling deze vouchers aanbiedt maar dat zij niet over gaan tot restitutie. De ANVR heeft Vueling erop gewezen, dat het bedrijf slechts optreedt als agent van Level en dat zij door uitgifte van een voucher van Vueling zelf partij worden. Dat kan wel, maar alleen als de reisagenten en passagiers daarmee instemmen.

Terugbetaling
In de berichten aan de ANVR werd ook de suggestie gewekt dat Vueling geen terugbetaling kon doen vanwege het faillissement van Level. Dit houdt alleen stand als Vueling het geld van het ticket al heeft doorbetaald aan Level. Maar tickets die door een andere luchtvaartmaatschappij worden uitgevoerd dan de ticketing airline, worden doorgaans afgerekend via IATA Clearing House nadat de vlucht is uitgevoerd. Het is volgens de ANVR "zeer aannemelijk" dat Vueling het bedrag van de vooruitbetaalde tickets nog steeds in haar bezit heeft en dus tot terugbetaling moet overgaan.


Extra advertentie tonen: 
0

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

11-08-2020, 19:10
Copyright Reismedia BV 2020