ANVR: Uitbetaling reisvoucher uiterlijk na twaalf maanden minus één dag

Frank Radstake
28 september 2020 - 15:36 | Door: 
Onze redactie
| Foto: ANVR

LEUSDEN - Het ANVR geeft duidelijkheid over het uitbetalingstermijn van de reisvouchers. Organisaties moeten reisvouchers binnen twaalf maanden minus één dag na uitgifte van de voucher uitbetalen aan de reizigers.

"Na zes maanden kan de reiziger zijn cash refund aanvragen. Na aanvragen van de refund blijft de dekking door SGR op de voucher gewoon bestaan. De organisator betaalt na aanvraag zo snel mogelijk terug, maar dus niet later dan na twaalf maanden minus één dag na uitgifte van de reisvoucher", aldus Frank Radstake van de ANVR. Hij merkt de laatste weken dat er steeds meer claims worden neergelegd bij organisatoren als de zes maanden termijn is verlopen. Maar geeft aan dat er alleen eerder terugbetaald hoeft te worden als het ook daadwerkelijk kan.

"Als de klant zich meldt voor een refund bij de reisagent, die als zuivere bemiddelaar heeft gewerkt voor een touroperator, geeft de reisagent de informatie zonder uitstel door aan de touroperator. Die moet dan laten weten wanneer hij in staat is terug te betalen. Iets vergelijkbaars geldt in feite als de reisagent zelf een reisvoucher heeft uitgegeven en een netto voucher van de touroperator op de plank heeft liggen. Ook dan is terugbetaling pas mogelijk als de organisator ook in staat is terug te betalen", zegt Radstake. ​

Extra advertentie tonen: 
1

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Reisadvies Nederland 14-10
14-10-2020, 13:00
Copyright Reismedia BV 2020