Buitenlandse Zaken biedt nu ook WhatsApp-hulp aan reizigers

17 juli 2019 - 14:31 | Door: 
Daphne Damiaans

Nederlandse reizigers die in het buitenland in de problemen komen, kunnen vanaf nu ook via WhatsApp contact krijgen met het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Sinds gisteren is WhatsApp een vast communicatiemiddel van het 24/7 BZ Contact Center.

Het contactcentrum van het Ministerie van Buitenlandse Zaken ontvangt jaarlijks ruim een half miljoen telefoontjes en zo’n 150.000 e-mails. In deze zomermaanden bereikt de drukte een piek, als twee keer zoveel mensen contact zoeken.

Minister Blok van Buitenlandse Zaken bezocht het contactcentrum gisteren, toen de WhatsAppdienst na een succesvolle proef officieel in gebruik werd genomen. In een reactie zei hij: ''Ik gun iedereen een onbezorgde vakantie. Helaas zien we dat het toch wel eens misgaat. Buitenlandse Zaken staat permanent klaar voor reizigers die in de problemen komen.''

De medewerkers van het contactcentrum zijn 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar voor Nederlanders die een beroep willen doen op de dienstverlening van Buitenlandse Zaken. Ze streven ernaar alle WhatsApp-berichten binnen 30 minuten te beantwoorden.

Het 24/7 BZ Contact Center is via WhatsApp bereikbaar op +31 6 8238 7796.

Reageren op artikelen? Er gelden spelregels.

15-08-2019, 15:11
08-08-2019, 14:12
07-08-2019, 10:25
05-08-2019, 11:55
01-08-2019, 13:34
31-07-2019, 14:16
31-07-2019, 11:52
31-07-2019, 11:36
30-07-2019, 12:43
Schiphol
30-07-2019, 11:41
30-07-2019, 11:21
KLM Cityhopper Embraer 190
29-07-2019, 16:00
Copyright Reismedia BV 2019