Online webinar klantgerichtheid en klantencontact

27 mei 2020 - 14:04 | Door: 
Dominique Boulan
| Foto: Unsplash

LEUSDEN – Reiswerk biedt op hun online leerplatform Travel College een webinar “klantgerichtheid in het klantencontact” aan, dat meldt de ANVR. Met de zomervakantie om de hoek willen veel klanten duidelijkheid over hun reis. De webinar moet reisagenten helpen de klant zo goed mogelijk te woord te staan bij annuleringen en omboekingen.

Met de webinar leren reisprofessionals hoe ze de belangen van de klant dienen, zonder de belangen van de eigen organisatie en zichzelf uit het oog te verliezen. Want hoe voer je gesprekken die nog voornamelijk gaan over het annuleren en verplaatsen van reizen, in plaats van de reis zelf? Klanten willen gehoord worden, maar hebben ook aandacht en duidelijkheid nodig.

Om deze reden kwam Reiswerk met de webinar klantgerichtheid in het klantencontact.

Extra advertentie tonen: 
1

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

01-07-2020, 10:16
Copyright Reismedia BV 2020