Biden: airlines moeten transparanter worden met ticketprijzen

Joe Biden
27 september 2022 - 11:52 | Door: 
Fabian Bais
| Foto: The White House

WASHINGTON - De Amerikaanse president Biden heeft maandag nieuwe regels aangekondigd om ervoor te zorgen dat luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties beter en eerder aanvullende toeslagen voor vliegreizen openbaar maken. Reizigers moeten in één opslag kunnen zien hoeveel hun ticket gaat kosten, waardoor ze deze ook beter met tickets van concurrerende partijen kunnen vergelijken.

Voortaan moeten aanvullende kosten direct zichtbaar zijn, wanneer de ticketprijs ook voor het eerst zichtbaar wordt. Aanvullende tarieven voor bijvoorbeeld bagage, stoelwijziging of annulering mogen niet meer achteraf na het selecteren van zo’n optie worden gepresenteerd. Zo moeten verrassingen worden voorkomen en blijkt een ogenschijnlijk goedkoop ticket achteraf niet meer veel duurder, aldus het Amerikaanse ministerie van Transport.

Pete Buttigieg, de minister van Transport, zegt: “Passagiers hebben recht om de volledige, daadwerkelijke kosten van hun vlucht te weten voordat ze tickets kopen. Deze nieuwe voorgestelde regel moet luchtvaartmaatschappijen verplichten om transparant naar hun klanten te zijn over welke toeslagen zij rekenen. Dit helpt reizigers om geïnformeerde beslissingen te maken en geld te besparen.”

Airlines for America, dat een groot deel van de Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen vertegenwoordigt, vindt de maatregel onnodig: “De aangesloten luchtvaartmaatschappijen – die felle concurrenten zijn – bieden consumenten al transparantie vanaf de eerste zoekopdracht tot en met de landing. Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen streven ernaar de hoogste kwaliteit van dienstverlening te bieden, waaronder duidelijkheid over prijzen, toeslagen en ticketvoorwaarden.”

Het ministerie van Transport beweert daarentegen dat klanten pas vaak informatie krijgen over toeslagen nadat de tickets zijn geboekt en ze een bevestiging krijgen. “Dat is niet voldoende transparant.”

Extra advertentie tonen: 
1
extra add 1ste alinea: 
1

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Copyright Reismedia BV 2022 - Cookieinstellingen