Kleinschalige reisorganisaties aan het woord over grootste crisis ooit

12 oktober 2020 - 13:02 | Door: 
onze redactie
| Foto: Pixabay

SCHIPHOL - De afgelopen maanden hebben we veel geschreven over de grote partijen in de branche, maar hoe gaat het nu eigenlijk met de kleinschaligere reisspecialisten tijdens de coronacrisis? Reisbizz Magazine spreekt elke maand een aantal reisbureaus en ZRA’s. In de oktober-editie zijn Evelien Bogaart, eigenaresse Earth Tracks en René Dool, eigenaar Europe Express aan het woord.

Evelien Bogaart, eigenaresse Earth Tracks (kleinschalige wandelvakanties, actieve reizen en natuurreizen)

Hoe zijn de afgelopen maanden verlopen?
“Dit jaar leek een erg goed jaar te worden. De boekingen waren al vroeg op gang gekomen en begin maart vertrokken de eerste individuele reizigers voor een wandelvakantie. Na half maart wordt het normaal gesproken druk met boekingen, maar corona gooide flink roet in het eten. We moesten alles annuleren.”

En toen?
“In eerste instantie dachten we dat vanaf mei de reizen wel weer doorgang zouden kunnen vinden, maar iedere keer verschoof die hoop verder. Het merendeel van onze reizen, zowel individueel als groepsreizen, vindt plaats in het voor- en najaar en niet zozeer in de zomer. Toen er in het voorjaar geen enkele reis doorging, hadden we nog hoop op de paar data in de zomer. En daarna in elk geval weer in het najaar. Ook dit was te positief gedacht helaas, het staat nu nog bijna volledig stil.”

Heb je vouchers verstrekt?
“Toen bleek dat corona ons langer in de ban ging houden dan verwacht, hebben wij besloten om alle klanten - die de volledige reissom al voldaan hadden - het restantbedrag terug te betalen. Zij kregen een voucher voor alleen de aanbetaling. Veel van onze klanten waren hier erg blij mee. Nu de situatie blijft voortduren, zijn wij inmiddels ook overgegaan op de terugbetaling van de vouchers. Het is onze intentie om die allemaal voor eind oktober te restitueren. Al met al heel veel werk waar geen inkomsten tegenover staan helaas. Tussen deze beslommeringen door hebben wij samen met twee andere reisorganisaties ook enkele wandelreizen in Nederland uitgezet. Hoewel daar belangstelling voor is, vallen de boekingen helaas wat tegen.”
 

René Dool, eigenaar Europa Express (actieve vakanties met treinreis)

Hoe is de afgelopen periode voor je geweest?

“Het waren vreemde maanden. Ik heb mijn dagen gevuld met het annuleren van reizen. Pas vanaf begin juli kwam er weer een klein beetje positieve beweging in, maar dat is ondertussen weer ingezakt. Ik kreeg wat aanvragen binnen voor enkele losse treinreizen, niet de verkoop van pakketreizen. De enige interesse in pakketreizen die potentiële klanten lieten blijken, was in reizen die momenteel niet geboekt kunnen worden. Overigens zijn er in juli en augustus nog enkele eerder geboekte pakketreizen doorgegaan. De bestemmingslanden waren net op tijd geel geworden.”

Wat heb je nodig?
“Minimaal gele kleurcodes. Maar zonder grappen: in feite heb ik iets nodig dat niet gegeven kan worden. Een perspectief; een einddatum aan de hele crisis. En financieel gezien dus een kleine bijdrage, zeker als de crisis langer dan dit seizoen gaat duren.”

Heb je tips voor andere reisprofessionals?
“Blijf optimistisch en ga je meer richten op duurzame reizen dichter bij huis. En oriënteer je alvast op ander werk. Niet uit pessimisme, maar uit realisme.”

Benieuwd naar het volledige interview met de kleinschalige reisspecialisten? Het artikel verscheen in de oktober-editie van het Reisbizz Magazine. Bestel hier een los exemplaar of neem een voordelig abonnement.

Extra advertentie tonen: 
1

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

Reisadvies Nederland 14-10
14-10-2020, 13:00
Copyright Reismedia BV 2020