Reizen in 2021 volgens drie trendwatchers

6 januari 2021 - 17:32 | Door: 
Jiska Kroon
| Foto: Unsplash

Laten we er geen doekjes om winden; 2020 was een bevlogen jaar. Wat brengt 2021 ons? Kunnen we weer vaker op reis? En zo ja, welke bestemmingen worden populair? En met welke prijzen krijgen we te maken? Drie trendwatchers vertellen hier meer over.

Adjiedj Bakas
Zijn Twitteraccount opent met de tekst ‘Trendwatcher des vaderlands, vooruitblikkoning, spreker en auteur’. Bakas is dan ook een veelbesproken trendwatcher. Een aantal jaar geleden gaf hij een masterclass tijdens de Vakantiebeurs over de ontwikkelingen in de reisbranche. In zijn nieuwste boek Donkerblank besteedt hij tevens aandacht aan de trends in deze branche.

Gaan we dit jaar weer op reis?
“Nu de komst van een vaccin steeds meer in zicht is, verwacht ik dat we weer kunnen genieten van een vakantie in Italië, Spanje of andere mooie Europese bestemmingen. Veel mensen hebben al massaal geboekt voor de zomer van 2021.”

En zonder vaccin, is reizen dan verboden?
“De overheid, zowel in Nederland als in het buitenland, en luchtvaartmaatschappijen gaan een belangrijke rol spelen in dit besluit. Ik denk niet dat Nederlanders verplicht worden om zich te laten vaccineren. Maar geen prik betekent straks misschien wel uitgesloten worden voor reizen. Hierdoor zullen steeds meer mensen de afweging maken om zich toch te laten vaccineren. En ook dat werkt aanstekelijk. Als je bijvoorbeeld merkt dat jouw vrienden het vaccin wel hebben gehad zonder eventuele bijwerkingen, dan neemt dat misschien de angst weg bij mensen die zich nu nog niet durven te laten vaccineren. Nederlanders zijn een eigenwijs volk. Je moet ze niet verplichten, maar verleiden.”

Als we op reis gaan, waar dan naartoe?
“De Europese vakantievluchten gaan als eerste opstarten, vanaf april 2021. Intercontinentale vluchten zullen vanaf 2022 aantrekken. Mensen zijn nu nog wat angstig om een grote afstand af te leggen. Als je op vakantie bent in Europa, dan kun je altijd nog met de auto of eventueel een bus terug naar huis als er wat gebeurt. Met eigen vervoer terug naar huis vanaf een ander continent wordt een stuk lastiger. De reisbranche start daarom dichtbij huis op. Als een olievlek verspreiden we ons dan steeds verder.”

Is massatoerisme dood?
“Ik kan mij goed voorstellen dat consumenten voorlopig geen grote groepen toeristen om zich heen willen hebben. Daarentegen heeft een aantal mensen dit jaar een stuk minder te besteden. Ze zijn hun baan kwijt of verdienen minder door de coronacrisis. En laten vakanties naar grote resorts nou vaak net goedkoper zijn dan dat kleine mooie exclusieve plekje ergens in Italië. Gelukkig nemen resorts ook voldoende maatregelen om het aantal coronabesmettingen te voorkomen en zullen zij stapsgewijs een toename van het aantal toeristen toelaten.”

En zakelijk reizen, hoe kijk je daar tegenaan?
“Bedrijven hebben tijdens de coronacrisis veel meer gebruikgemaakt van videobellen. Deze ontwikkeling zet dit jaar, maar ook na corona, door. Voor sommige branches blijft fysiek reizen noodzakelijk, omdat je niet alle werkzaamheden online kunt doen. Daarbij willen mensen elkaar in de ogen kunnen kijken als ze zakendoen. Zakelijk reizen gaat heel voorzichtig opstarten.”

Wat doet het eigenlijk met ons nu we niet tot minder op reis kunnen?
“Mensen zijn coronamoe en willen licht aan het einde van de tunnel. Je hoort en leest steeds meer verhalen over een toename van depressies onder bijvoorbeeld jongeren. Mensen voelen zich opgesloten en willen weer eropuit. Daarbij gaan veel Nederlanders normaalgesproken in de winter op vakantie naar de zon. Dat geeft ons energie; we laden op waardoor je er weer tegenaan kunt. Dat kan nu niet, waardoor de winter gevoelsmatig langer duurt.”

Met welke trends moet de reisbranche rekening houden?
“Reisverzekeringen gaan veranderen. Reizigers moeten zich namelijk kunnen verzekeren tegen een mogelijke coronabesmetting. Maar ook als zij op vakantie stranden, omdat grenzen weer sluiten.”

Lieke Lamb
Lieke Lamb volgt al twintig jaar de technologische, sociale en economische trends op de voet in binnen- en buitenland met haar onderneming FutureExpertiseCenter.com. Naast bedrijven en politiek adviseren, toekomstvisies schrijven en trajecten begeleiden, spreekt ze als trendstrateeg en keynote-spreker.

Wat kun je zeggen over het consumentengedrag in 2021?
“Families en vrienden willen graag weer met elkaar weg, maar dan wel samen in een veilige bubbel. Die ‘micromomenten’, zoals ik dat noem, worden nu gemist door corona. Een andere ontwikkeling wordt ‘transprivacy’: mensen zijn steeds meer bereid om een gedeelte van hun privacy op te geven om weer op reis te kunnen. Zo kom je straks een aantal landen niet meer in, zonder een app op je telefoon te downloaden waarmee een lokale overheid je kan volgen. Voor corona was er bij veel mensen geen haar op het hoofd die eraan dacht om zoiets te doen. En verder is dit jaar de zogenoemde ‘dominocrash’ goed zichtbaar. In het begin van de coronacrisis dachten veel mensen: dit gaat mij niet raken. Maar je ziet dat steeds meer Nederlanders de financiële gevolgen ervaren. Zo staat bij velen hun baan op de tocht. En dat heeft natuurlijk invloed op het boekingsgedrag. Zonder inkomen ga je namelijk niet zo snel op reis.”

Wat zijn dit jaar populaire bestemmingen?
“Je ziet dit jaar een toename van het aantal vakanties in eigen land. Nederland is mooi, maar het weer is vaak slecht. Zonvakanties gaan we daarom inhalen. Al denk ik niet dat we snel naar voorheen zo populaire bestemmingen als Thailand en Australië gaan, dat is veel te ver weg. Europa wint dit jaar aan populariteit. Natuurgebieden hebben een streepje voor op stedentrips, omdat mensen de drukte willen vermijden.”

Wat wordt de grootste uitdaging voor de reisbranche?
“Aandacht is het nieuwe goud. Daar ligt een grote rol voor reisprofessionals. Mensen willen antwoorden op vragen als: wat kan ik nog doen op een bestemming? Welke maatregelen gelden er? Wat zijn de risico’s? Neem je klanten mee aan de hand. Artificial intelligence (AI) gaat hierbij steeds belangrijker worden. Denk bijvoorbeeld aan een begeleidingsapp op de telefoon tot beelden van de bestemming. Ook moeten reisagenten nog beter op hun klanten inspelen. Waar ligt de behoefte? Stuur singles bijvoorbeeld op alternatieve groepsreizen, terwijl je families in een vakantiehuis laat overnachten.”

Wat wordt de rol van de reisagent?
“Reisagenten krijgen een nog grotere rol en moeten die ook pakken. Mensen zijn bang om op reis te gaan. Help ze om die angst weg te nemen.”

Wat is de grootste invloed op de prijzen?
“Milieudoelstellingen en natuurlijk deze hele crisis. Bodemprijzen zullen blijven, al is dat niet lang meer vol te houden.”

Gaan we (ooit) weer terug naar normaal?
“De manier van reizen, zoals we die kenden voor de coronacrisis, keert voorlopig niet terug. Je ziet dat mensen steeds meer wennen aan alle maatregelen en soms inmiddels als vanzelfsprekend ervaren. Dus wat is normaal? Mijn advies aan reisprofessionals is om veiligheid zo voelbaar mogelijk te maken, maar tegelijk ook zo onzichtbaar mogelijk. Op de lange termijn denk ik niet dat we mondkapjes blijven dragen. Ook het houden van afstand is tegennatuurlijk. Al hoef je nu die ene vervelende collega geen drie zoenen meer te geven met nieuwjaar: elk nadeel heeft zijn voordeel.”

Kees van der Most
Kees van der Most is oprichter van onderzoeksbureau Trends & Tourism. Begin december deed Van der Most onderzoek naar de vakantie-intenties 2021 onder ruim 1.000 personen. In juli 2018 vertrok hij bij NBTC Holland Marketing, waar hij dertig jaar werkzaam was als manager research.

Wat zijn de belangrijkste resultaten uit het onderzoek?
“Ruim de helft van de Nederlanders is van plan om dit jaar een lange zomervakantie te maken, vijfentwintig procent twijfelt nog. Van de Nederlanders die deze zomer plannen hebben, geeft zeventig procent aan naar het buitenland te willen. En dan het liefst met het vliegtuig of de auto.”

Heeft de coronacrisis invloed op het bestedingspatroon van de consument?
“Een bijzondere uitkomst in dit onderzoek, is dat mensen niet tot nauwelijks hun financiële onzekerheid als reden geven om niet op vakantie te gaan. Een groot gedeelte denkt dit jaar er namelijk nog warm bij te zitten. De voornaamste reden om niet op vakantie te gaan, is de kans op besmetting, de onzekerheid dat een reis wordt geannuleerd of het niet in quarantaine willen gaan bij terugkomst.”

Wat wordt de top drie vakantiebestemmingen komende zomer?
“Spanje, Frankrijk en Duitsland worden populaire bestemmingen. De trend die we vorig jaar zagen, dat reizigers op zoek gaan naar hidden gems, blijft en wordt misschien alleen nog maar groter. Drukke plekken worden immers vermeden. Al blijven sommige reizigers voor massatoerisme kiezen, alleen al vanwege de prijs. Zonvakanties blijven natuurlijk ook populair, helemaal nu we nauwelijks aan de lange Nederlandse winter konden ontsnappen.”

Waar moeten reisagenten rekening mee houden?
“Een groot deel van de vakantiegangers gaat last-minute boeken. Soepele annulerings- en omboekvoorwaarden worden steeds belangrijker. Flexibiliteit boven korting, daar kun je mensen echt mee verleiden. Al is een hele betaalbare vakantie natuurlijk ook interessant. Verder willen reizigers hun geld liever direct terug als de vakantie wordt geannuleerd door corona, in plaats van een voucher.”

Wat wordt de rol van een reisagent?
“Mensen boeken steeds vaker zelf een vakantie. Maar juist in deze onzekere tijd denk ik dat er een kans ligt voor reisagenten. Als consumenten via een reisagent hun vakantie boeken, dan kunnen zij ook op deze reisagent terugvallen als er iets gebeurt. Reisagenten hebben immers een bepaalde zorgplicht. Juist in deze onzekere tijden kun je de consument ontzorgen waar mogelijk, speel daar goed op in.”

Het vollediga artikel verscheen in de nieuwste Reisbizz Magazine. Bestel een los exemplaar.

Extra advertentie tonen: 
1
extra add 1ste alinea: 
1

Reageren op artikelen? Graag! Er gelden spelregels. We moedigen toevoeging van uw reactie op onze content aan, maar kijken streng naar taalgebruik.

26-02-2021, 12:14
Copyright Reismedia BV 2021