Emerald Travel zet stap naar retail en richt zich uitsluitend op het hoge segment

De Rotterdamse Dennis komt uit een luchtvaartfamilie. Zijn vader heeft voor KLM gewerkt en zijn zus vliegt al veertig jaar voor de Nederlandse luchtvaartmaatschappij. “Ik ben het zwarte schaap van de familie. Ik heb namelijk voor Alitalia gewerkt.”

Emerald Travel heeft volgens Dennis een aantal pijlers die heel sterk zijn. “We handelen snel, en dat voor een kleine organisatie met een team van drie. Wat ik ook een sterk punt vind, is dat we niet met commissie, maar met net-net tarieven werken. Reisagenten betalen ons tarief voor een pakketreis en kunnen zelf hun marges bepalen.”

Relatie opbouwen
Reisagenten kunnen via de site van Emerald Travel boeken, waar alle aangeboden hotels overzichtelijk beschreven staan. “Per hotel is er een invulscherm met belangrijke gegevens. Zodra we die ontvangen, pakken we het meteen op. Maar het meest handige is toch dat de reisagent ons even belt. Het is prettig om meteen een relatie op te bouwen en te weten hoe we elkaar te woord staan.”

Meer weten over Dennis en zijn organisatie? Lees dan het hele interview in de nieuwste uitgave van Reisbizz Magazine.