Michael Daudey over zijn vertrek bij Sunny Cars: ‘Ik heb me altijd gewaardeerd gevoeld’

Michael gaat aan de slag bij een distributeur van verschillende merken, waaronder woonaccessoires en delicatessen. “Dit bedrijf is nog in de scale up fase, maar de meeste producten worden wel in Nederlandse en Belgische winkels verkocht. Ik ga me bezig houden met iets waar ze momenteel nog niet de focus op leggen, en dat zijn relatiegeschenken en kerstpakketten”, vertelt Michael in gesprek met Reisbizz.nl. Gedurende de coronacrisis is Michael voor zichzelf gaan nadenken wat hij naast reizen nog meer leuk vindt. “Ik heb altijd geroepen dat ik ooit een winkel in woonaccessoires zou willen beginnen en dit is een mooie stap daarnaartoe.” Of dat daadwerkelijk gaat gebeuren, weet Michael nog niet. “De meeste mensen hebben wel een idee over wat ze wel eens zouden willen doen, dit is de mijne. Waarschijnlijk komt het er nooit van, maar voor mij is het belangrijk dat ik een product verkoop waar ik affiniteit mee heb.”

Maar wel een product wat heel anders is dan het product van Sunny Cars. “Het is misschien een andere branche, maar er zijn ook zeker overeenkomsten. Dit schijnt ook een kleine branche te zijn, net als de reiswereld. Dat is dus niet anders. Maar ik heb vooral heel veel zin om nieuwe dingen te leren en nieuwe mensen te ontmoeten.” Dat contact met mensen is iets wat voor Michael altijd heel belangrijk is geweest. “Of je als klant nu honderd of tien boekingen per jaar maakt, naar mijn idee heb ik iedereen altijd dezelfde service gegeven. Ik denk dat dat altijd gewaardeerd is geweest. Als ik nu alle bedankjes lees na de aankondiging van mijn vertrek, krijg ik een voldaan gevoel.”

Slapeloze nachten
Dat de beslissing om Sunny Cars te verlaten moeilijk was, is wel duidelijk. “Ik heb echt een aantal slapeloze nachten gehad. Sunny Cars is een prachtig bedrijf. Eén van de sterkste merken binnen de reiswereld en uniek qua product en service. Het is nog maar de vraag of ik zoiets ook weer vind bij mijn nieuwe werkgever, maar ik heb liever spijt van een keuze die ik heb gemaakt, dan dat ik spijt heb dat ik de keuze niet heb gemaakt.”

Het persoonlijke contact met de klant heeft Michael de afgelopen twee jaar erg gemist. “Ik vraag me ook af of dat snel terug zal komen. We zijn immers nu ook allemaal zo gewend aan dat digitale contact.” Ook voor Sunny Cars is de coronacrisis een zware tijd geweest. “Iedereen heeft zo zijn eigen uitdagingen gehad, de retail, ZRA’s, touroperators en wij ook. Het is te hopen dat de positieve trend die we nu zien het nieuwe normaal gaat worden en dat we vanaf nu alleen maar een stijgende lijn gaan zien.”

Waardering gevoeld
Dat zal Michael alleen niet meer meemaken in zijn functie bij Sunny Cars. Volgende week is zijn laatste week na 15 jaar in de reisbranche te hebben gewerkt. “In 2007 ben ik begonnen achter de incheckbalie van KLM. Toen vervolgens in 2008 de bankencrisis uitbrak, werden de jaarcontracten niet verlengd en moest iedereen die achter zo’n balie zat vertrekken. Ik ben nog wel binnen KLM terecht gekomen, bij Flying Blue en van daaruit ben ik bij Cathay Pacific beland.” De laatste vier jaar dus werkzaam bij Sunny Cars. “Bij Sunny Cars heb ik me altijd gewaardeerd gevoeld, zowel vanuit mijn leidinggevende als mijn klantengroep die ik mocht bedienen. Ik heb daar een hele mooie tijd gehad en heel veel mooie herinneringen gemaakt, zowel in Nederland als in het buitenland. En het klinkt heel cliché, maar deze mooie momenten worden mij nooit meer afgepakt.”